1. Allmänt & Företagsuppgifter
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument (Privat) eller företagskund (Företag) gör en beställning på FlowShape. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år gammal eller ha målsmans godkännande.
- Företag: FlowShape Studio (Godkänd för F-skatt)
- Organisationsnummer: 559000-0000
- Momsregistreringsnummer: SE559000000001
- Post- & returadress: FlowShape, 111 22 Stockholm, Sverige
- E-post kundservice: kontakt@flowshape.se (svar inom 24h vardagar)
2. Beställning & Egen design (Supportärende)
På produktsidan laddar du upp din bild (.PNG, .JPG, .WEBP) eller vektorfil (.SVG, .PDF, .AI, .EPS) för att öppna ett personligt designärende direkt till oss. Vårt CAD-team kontrollerar filen manuellt så att väggtjocklek, skärblad och strukturbryggor håller högsta kvalitet innan din produkt 3D-printas. En orderbekräftelse skickas automatiskt via e-post direkt efter genomfört köp.
3. Priser, Moms & Betalsätt
Alla priser anges i svenska kronor (SEK). Med knappen Privat / Företag i sidhuvudet väljer du om priserna visas inklusive 25 % svensk moms (Privat) eller exklusive moms (Företag). I kassan specificeras alltid totalpris inklusive eventuell frakt och moms innan du slutför köpet.
Vi erbjuder säkra betalningar via Stripe (kortbetalning, Apple Pay, Google Pay), Swish och Klarna (Betala direkt, Betala senare eller Dela upp).
4. Tillverkning & Leverans
Alla våra specialanpassade 3D-produkter tillverkas på beställning i vår studio i Sverige. Normal produktionstid är 24–48 timmar på helgfria vardagar, följt av spårbar frakt (1–3 arbetsdagar inom Sverige) via PostNord, Instabox eller Budbee.
5. Ångerrätt & Undantag för specialtillverkade varor
Enligt distansavtalslagen (2005:59) har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt. Observera att ångerrätten enligt 2 kap. 11 § p. 3 distansavtalslagen inte gäller för varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel (exempelvis pepparkaksformar, julgransprydnader, nyckelringar, stämplar och kartongrullar som 3D-printas utifrån din egen uppladdade bild, logotyp eller text) när tillverkningen har påbörjats.
Om du vill avbeställa eller ändra din order innan produktionen har startat, kontakta oss omgående på kontakt@flowshape.se så hjälper vi dig kostnadsfritt.
6. Reklamation & Transportskador
Som konsument har du alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260) på ursprungliga produktionsfel. Om din vara skadats i frakten eller avviker från överenskommen design ber vi dig kontakta kontakt@flowshape.se med ditt ordernummer och ett foto på varan, så skickar vi en ny utskrift utan kostnad eller återbetalar köpet.
7. Tvistlösning
Vid eventuell tvist följer vi alltid rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) (www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm).